Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ vi69.net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi69.net, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — áp dụng cho tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong hệ thống.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vi69.net Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ vi69.net
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trong giao diện tài khoản — không cần rời khỏi trang.

Live Chat Mở giao diện tài khoản, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu đổi ví liên kết, xác minh danh tính hoặc khôi phục tài khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào — liên hệ hỗ trợ để bắt đầu.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với hệ thống luôn được mã hoá đầu cuối.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tại vi69.net

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá theo điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu các điều khoản thanh toán hiện hành. Số tiền được ghi nhận sau khi nhà cung cấp ví xác nhận thành công.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ hiện trong giao diện tài khoản hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý điều khoản mới.

Xác minh danh tính là bước bảo mật tiêu chuẩn nhằm đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Ví rút phải trùng với ví đã dùng để nạp — điều này bảo vệ chính bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.