Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại vi69.net

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vi69.net chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý lệnh nạp, rút và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền chỉnh sửa thông tinXoá tài khoản theo yêu cầu
vi69.net Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại vi69.net
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi yêu cầu xem hoặc xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu — kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên lạc qua kênh Telegram chính thức của vi69.net để được hỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư, xác minh ví hoặc vấn đề bảo mật tài khoản.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: thu thập tối thiểu, lưu trữ có kiểm soát, minh bạch với bạn và xử lý nhanh khi có yêu cầu. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình rõ ràng để bạn kiểm tra và thực hiện quyền của mình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu được lưu dạng mã hoá — nhân viên hỗ trợ không thể xem mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, thông tin cá nhân được xử lý trong vòng ba mươi ngày theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại vi69.net

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi — từ cách dữ liệu thanh toán được xử lý đến quyền yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mật khẩu ví, mã PIN và mã OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và cung cấp bản tóm tắt thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu, không dùng cho quảng cáo bên ngoài và không chia sẻ với bên không liên quan đến dịch vụ.

Vào mục 'Tài khoản' sau khi đăng nhập và chọn 'Thông tin cá nhân'. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ vi69.net ở những khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại vùng bạn sử dụng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng và xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ.